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乐卓博大学 | 线上医疗结硕果:维州虚拟急诊50万+来电,83%患者免跑医院

三年半前,乐卓博大学(La Trobe University)与北方健康(Northern Health)联手开展了一项大胆尝试:把医院急诊科搬到线上会怎样?患者能否避免长时间在医院候诊的煎熬,又能获得所需的医疗服务?医院的候诊时长能否大幅缩短? 



这场尝试催生了 “维多利亚虚拟急诊科(Victorian Virtual Emergency Department,VVED)”,成果显著。虚拟急诊科安排了急诊医生和执业护士,通过远程医疗接听患者来电,对其症状进行评估。若患者情况确有必要,便引导他们前往医院急诊科;要是属于非危及生命的紧急情况,就为患者提供治疗方案和转诊建议。 

最近,维多利亚虚拟急诊科的咨询电话量已突破50万通。过去一年,83%的患者不用前往医院就能解决问题。 



乐卓博大学&北方健康


近日,乐卓博大学与北方健康还宣布达成战略合作伙伴关系,共同应对墨尔本北部地区人口激增带来的健康服务难题。墨尔本北部由北方健康负责医疗服务,预计到2036年,该地区人口将增长超50%,新增29万居民。这里文化多元,居民来自185个以上国家,使用约107种语言,信奉90多种不同宗教或信仰。 


健康公平与多元性研究

双方通过开展前沿的健康公平与多元性研究,努力让社区的每一个人,不论背景或处境如何,都能享受到优质医疗服务。

乐卓博大学健康创新副校长拉塞尔・霍伊(Russell Hoye)教授表示,这次合作不只是专注于研究,更重要的是携手打造墨尔本北部郊区更健康、更包容的未来。

“乐卓博大学一直致力于提升健康领域的教育与研究水平,并且会与当地领导者和机构合作,帮助社区应对未来挑战,为健康领域培养优秀毕业生。” 


培养更强大、更专业的医疗人才队伍


这次合作也为乐卓博大学和北方健康的教职员工、学生提供了新的职业发展契机,助力培养更强大、更专业的医疗人才队伍。

北方健康首席医疗官兼研究执行委员会主席普拉哈德・何(Prahlad Ho)教授指出,公平、多元与包容研究合作项目有助于满足当地医疗需求,激励下一代医疗工作者提升患者护理质量,应对医疗领域的公平与多元性挑战。

“我们的终极目标,是开展能对多元文化社区健康产生直接、积极影响的研究,改善患者当下和未来的健康状况。” 



在最新的2025泰晤士高等教育学科世界大学排名(THE)中,乐卓博大学成绩斐然,尤其是在医学与健康领域,持续位居全球第175位,充分彰显了学校在健康研究与教育方面的领先地位。医学与健康作为乐卓博大学的王牌学科之一,始终处于全球领先水平,并且在推动健康服务创新方面持续发挥积极作用。 


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